AB Tasty

AB Tasty est une plateforme leader mondiale d’optimisation de l’expérience client qui révolutionne la façon dont les entreprises interagissent avec leurs utilisateurs. Fondée en 2009 à Paris, cette solution SaaS complète permet aux marques de créer des expériences personnalisées et optimisées sur tous leurs canaux digitaux. La plateforme combine des capacités avancées de tests A/B, de personnalisation intelligente, de recommandations produits et de gestion des fonctionnalités dans un écosystème unifié. Avec plus de 1000 marques clientes incluant Sephora, L’Oréal, Clarins et Club Med, AB Tasty s’impose comme un partenaire stratégique pour l’optimisation de la conversion. L’innovation majeure réside dans l’intégration d’Evi, un agent marketing basé sur l’intelligence artificielle qui transforme les données complexes en stratégies claires et actionnables. Cette approche evidence-based garantit que chaque décision d’optimisation s’appuie sur des preuves concrètes plutôt que sur des intuitions. La plateforme propose également EmotionsAI, une technologie unique sur le marché qui analyse les réactions émotionnelles des utilisateurs pour optimiser l’engagement. AB Tasty accompagne les entreprises dans leur transformation digitale en proposant des outils no-code accessibles aux équipes marketing tout en offrant des API robustes pour les développeurs. Cette dualité permet une adoption rapide et une scalabilité technique adaptée aux besoins de chaque organisation, des start-ups aux grandes entreprises internationales.

Avantages

AB Tasty se distingue par sa plateforme tout-en-un qui centralise l’ensemble des besoins d’optimisation de l’expérience client. L’un des principaux avantages réside dans l’intégration native de l’intelligence artificielle avec Evi, qui révolutionne l’approche traditionnelle du testing en transformant automatiquement les données complexes en recommandations stratégiques claires. Cette innovation permet aux équipes marketing de prendre des décisions éclairées sans nécessiter d’expertise technique approfondie. La plateforme excelle également par sa facilité d’utilisation grâce à son éditeur visuel WYSIWYG qui permet de créer et modifier des expériences sans compétences en développement. Les statistiques bayésiennes avancées offrent une précision supérieure dans l’interprétation des résultats de tests, réduisant significativement les risques d’erreurs d’analyse. L’écosystème d’intégrations est particulièrement riche, connectant seamlessly avec Google Analytics, Adobe Analytics, Salesforce et de nombreux autres outils marketing essentiels. Le support client se démarque par l’attribution d’un Customer Success Manager dédié qui accompagne personnellement chaque client dans l’optimisation de sa stratégie. La robustesse technique de la plateforme garantit des performances optimales même sur des sites à fort trafic, tandis que les fonctionnalités de déploiement progressif minimisent les risques lors du lancement de nouvelles fonctionnalités. Enfin, la culture du ‘test and learn’ promue par AB Tasty transforme fondamentalement l’approche des entreprises vers une prise de décision basée sur les données plutôt que sur les suppositions.

Inconvénients

Malgré ses nombreux atouts, AB Tasty présente certaines limitations qu’il convient de considérer. Le principal inconvénient réside dans sa politique tarifaire exclusivement sur devis, qui peut créer une barrière à l’entrée pour les petites entreprises souhaitant évaluer rapidement le coût de la solution. Cette approche commerciale manque de transparence et peut rallonger considérablement le processus de décision. La complexité de la plateforme, bien qu’elle offre de nombreuses possibilités, peut s’avérer intimidante pour les équipes moins expérimentées en optimisation digitale. La courbe d’apprentissage est particulièrement prononcée pour exploiter pleinement les fonctionnalités avancées comme les tests multivariés complexes ou la segmentation psychographique. Les petites et moyennes entreprises peuvent également être découragées par l’investissement initial requis, tant en termes financiers qu’en ressources humaines pour la formation des équipes. Certaines fonctionnalités avancées nécessitent encore des compétences techniques, notamment pour l’implémentation de tests server-side ou l’utilisation optimale des API. La dépendance à un écosystème propriétaire peut également poser des défis en termes de migration ou d’intégration avec des systèmes legacy spécifiques. Enfin, bien que le support soit de qualité, la disponibilité peut être limitée selon les fuseaux horaires, particulièrement pour les clients internationaux opérant en dehors des heures européennes. L’absence de version d’essai gratuite complique l’évaluation préalable de la solution par rapport à certains concurrents qui proposent des formules freemium.

Tarifs

AB Tasty adopte une stratégie tarifaire personnalisée basée sur les besoins spécifiques de chaque client, sans grille de prix publique. Cette approche sur-mesure reflète la complexité et la richesse fonctionnelle de la plateforme, mais peut constituer un frein pour les entreprises recherchant une transparence tarifaire immédiate. Les tarifs sont généralement calculés en fonction de plusieurs critères incluant le volume de trafic mensuel, le nombre de tests simultanés, les fonctionnalités requises et le niveau de support souhaité. Pour les entreprises de taille moyenne, les investissements débutent généralement dans une fourchette significative qui reflète la valeur ajoutée de la solution. Les grandes entreprises bénéficient d’une approche modulaire permettant d’adapter précisément l’offre à leurs besoins complexes et multi-sites. AB Tasty propose différents niveaux de service incluant les fonctionnalités de base d’expérimentation web, les capacités avancées de personnalisation IA, et les modules spécialisés comme les recommandations produits. Le modèle économique inclut également les services d’accompagnement avec Customer Success Manager, formation des équipes, et support technique prioritaire. Cette approche premium se justifie par le ROI démontré chez les clients existants, avec des améliorations de conversion souvent supérieures à 20%. Les entreprises peuvent également bénéficier de conditions préférentielles pour des engagements pluriannuels ou des déploiements multi-marchés. Il est recommandé de prévoir un budget conséquent pour maximiser l’exploitation de toutes les capacités de la plateforme.

Cible

AB Tasty s’adresse principalement aux entreprises matures disposant d’une stratégie digitale structurée et d’un trafic web significatif. Les grandes entreprises internationales constituent le cœur de cible, particulièrement celles opérant dans l’e-commerce, les services financiers, les médias, et les secteurs B2C à forte composante digitale. Ces organisations bénéficient pleinement des capacités multi-sites, multi-langues et de la robustesse technique nécessaire pour gérer des volumes de trafic importants. Les entreprises de taille intermédiaire (ETI) représentent également un segment stratégique, notamment celles en phase de croissance digitale accélérée qui nécessitent des outils d’optimisation sophistiqués pour maintenir leur compétitivité. Les équipes marketing digitales, les responsables CRO (Conversion Rate Optimization), les product managers et les data analysts constituent les utilisateurs principaux de la plateforme. AB Tasty convient particulièrement aux organisations ayant déjà une culture data-driven et souhaitant industrialiser leurs processus d’optimisation. Les secteurs verticaux comme la mode, la beauté, l’automobile, les télécommunications et les services financiers trouvent dans AB Tasty des fonctionnalités spécialement adaptées à leurs enjeux de personnalisation. Les entreprises multinationales apprécient particulièrement les capacités de déploiement global avec adaptation locale. Enfin, les organisations en transformation digitale qui cherchent à centraliser leurs outils d’optimisation dans une plateforme unique trouvent en AB Tasty un partenaire stratégique pour accompagner leur évolution technologique et organisationnelle.

Fonctionnalités

AB Tasty propose un écosystème fonctionnel complet centré sur l’optimisation de l’expérience utilisateur. L’expérimentation web constitue le cœur de la plateforme avec des capacités de tests A/B, multivariés et split-URL utilisant des statistiques bayésiennes avancées pour une précision maximale des résultats. L’éditeur visuel WYSIWYG révolutionne la création d’expériences en permettant aux équipes marketing de modifier directement les éléments de leurs sites sans compétences techniques. La personnalisation intelligente exploite l’IA pour créer des expériences individualisées basées sur le comportement, les préférences et l’engagement des utilisateurs. Le système de recommandations produits combine merchandising et personnalisation pour optimiser les ventes croisées et la découverte produits. Les feature flags et capacités de rollout permettent un déploiement progressif et sécurisé des nouvelles fonctionnalités avec possibilité de rollback automatique. La segmentation avancée inclut des critères psychographiques, comportementaux et émotionnels grâce à EmotionsAI. Les tableaux de bord temps réel offrent une visibilité complète sur les performances avec des métriques personnalisables et des alertes automatiques. L’architecture API-first garantit une intégration seamless avec l’écosystème technologique existant. Les capacités mobile natives permettent d’optimiser les applications iOS et Android avec les mêmes outils que le web. Le système de gestion des campagnes inclut la priorisation, la planification et l’orchestration multi-canal. Enfin, les fonctionnalités entreprise incluent SSO, gestion des rôles, conformité RGPD et SLA de performance garantis.

Accompagnement et Support

AB Tasty se distingue par un accompagnement client premium qui va bien au-delà du support technique traditionnel. Chaque client bénéficie de l’attribution d’un Customer Success Manager dédié qui devient un véritable partenaire stratégique dans l’optimisation des performances. Cette approche personnalisée garantit une compréhension approfondie des enjeux business spécifiques et une adaptation continue de la stratégie d’optimisation. La base de connaissances en ligne propose une documentation exhaustive incluant guides d’implémentation, bonnes pratiques, cas d’usage sectoriels et tutoriels vidéo. Les programmes de formation sont structurés en plusieurs niveaux, depuis l’initiation aux concepts d’optimisation jusqu’à la maîtrise des fonctionnalités avancées d’IA et de personnalisation. Les certifications utilisateur permettent aux équipes de valider officiellement leurs compétences et d’accéder à des ressources exclusives. Le support technique multi-canal (email, téléphone, chat) assure une réactivité optimale avec des SLA garantis selon le niveau de service souscrit. Les webinaires réguliers et événements clients favorisent le partage d’expériences et la découverte des dernières innovations. L’accompagnement consulting permet aux entreprises de bénéficier de l’expertise stratégique des équipes AB Tasty pour définir leur roadmap d’optimisation. La communauté utilisateurs active facilite les échanges de bonnes pratiques et le networking professionnel. Enfin, les services d’implémentation technique garantissent un déploiement optimal de la plateforme avec respect des meilleures pratiques de performance et sécurité.

Sécurité des données et conformité

AB Tasty accorde une priorité absolue à la sécurité des données et à la conformité réglementaire, éléments cruciaux pour les entreprises traitant des données personnelles à grande échelle. La plateforme est entièrement conforme au RGPD européen avec des mécanismes intégrés de gestion du consentement, de droit à l’oubli et de portabilité des données. L’architecture sécurisée repose sur des protocoles de chiffrement avancés (TLS 1.3) pour toutes les communications et un stockage des données chiffré au repos. Les centres de données certifiés SOC 2 Type II garantissent les plus hauts standards de sécurité physique et logique. L’authentification multi-facteurs (MFA) et l’intégration SSO (SAML, LDAP) renforcent la sécurité d’accès aux comptes utilisateurs. La gestion granulaire des rôles et permissions permet un contrôle précis des accès selon les responsabilités de chaque utilisateur. Les audits de sécurité réguliers et les tests de pénétration garantissent la détection proactive des vulnérabilités potentielles. La conformité ITP 2.1/2.2 d’Apple assure le respect des politiques de confidentialité des navigateurs modernes. Les SLA d’infrastructure garantissent une disponibilité de service supérieure à 99.9% avec des mécanismes de redondance et de sauvegarde automatiques. La localisation des données respecte les exigences de souveraineté numérique avec des options de stockage géographique spécifique. Enfin, la transparence totale sur les pratiques de collecte et traitement des données renforce la confiance des utilisateurs finaux et facilite la conformité réglementaire des clients.

Technologies IA intégrées

AB Tasty révolutionne l’optimisation de l’expérience client grâce à l’intégration native de technologies d’intelligence artificielle de pointe. Evi, l’agent marketing basé sur l’évidence, constitue l’innovation majeure de la plateforme en transformant automatiquement les données complexes en stratégies actionnables. Cette IA conversationnelle analyse en temps réel les performances des tests, identifie les patterns significatifs et propose des recommandations stratégiques personnalisées. EmotionsAI représente une première mondiale dans le secteur, analysant les réactions émotionnelles des utilisateurs pour optimiser l’engagement et la conversion. Cette technologie propriétaire utilise des algorithmes de computer vision et d’analyse comportementale pour détecter les signaux émotionnels subtils. La personnalisation intelligente exploite des modèles de machine learning pour créer des expériences individualisées en temps réel basées sur l’historique comportemental, les préférences implicites et le contexte de navigation. Les algorithmes de recommandation utilisent des techniques de collaborative filtering et de deep learning pour optimiser les suggestions produits et contenus. L’éditeur visuel IA permet de générer automatiquement des variations de tests en analysant les éléments visuels et textuels existants. Les capacités de segmentation automatique identifient des groupes d’utilisateurs homogènes sans intervention manuelle grâce à des algorithmes de clustering avancés. L’analyse prédictive anticipe les comportements futurs des utilisateurs pour optimiser proactivement les parcours. Enfin, l’optimisation automatique des tests utilise des algorithmes de multi-armed bandits pour maximiser les performances en temps réel sans attendre la fin des périodes de test traditionnelles.