Touch & Sell

Touch & Sell s’impose comme le leader français du Sales Enablement avec plus de 10 ans d’expertise dans l’accompagnement des équipes commerciales. Cette plateforme SaaS révolutionnaire transforme la manière dont les entreprises B2B gèrent leurs processus de vente en créant un pont efficace entre les équipes marketing et commerciales. La solution permet aux commerciaux de disposer en permanence des meilleurs contenus actualisés, même en mode hors connexion, garantissant ainsi des présentations percutantes lors de chaque rendez-vous client. Touch & Sell centralise l’ensemble des supports commerciaux et marketing dans une interface personnalisable qui respecte l’identité visuelle de chaque entreprise. Les fonctionnalités avancées incluent la synchronisation temps réel, le partage simplifié de documents post-RDV, et des analytics détaillés pour optimiser les stratégies commerciales. La plateforme s’adresse particulièrement aux entreprises B2B souhaitant professionnaliser leurs approches commerciales et maximiser l’impact de chaque interaction client. Avec des clients prestigieux comme Disney, Renault, ou Shiseido, Touch & Sell a prouvé son efficacité dans des secteurs exigeants. L’approche Growth Enablement de la solution va au-delà du simple Sales Enablement en intégrant formation, coaching et développement des talents commerciaux. Cette vision globale permet aux entreprises de créer un écosystème commercial performant où technologie et expertise humaine se complètent parfaitement pour générer une croissance durable et mesurable.

Avantages

Touch & Sell présente de nombreux avantages qui en font une solution de référence sur le marché du Sales Enablement. L’interface utilisateur exceptionnellement intuitive constitue l’un des points forts majeurs, permettant une adoption rapide par les équipes commerciales sans formation complexe. La capacité de fonctionnement hors ligne représente un avantage concurrentiel décisif, garantissant aux commerciaux l’accès à leurs contenus même dans des zones sans connexion internet, éliminant ainsi tout risque d’interruption lors des présentations clients. La synchronisation en temps réel assure que tous les utilisateurs disposent toujours des versions les plus récentes des documents, évitant les erreurs liées à des contenus obsolètes. La personnalisation poussée de l’interface selon la charte graphique de l’entreprise renforce l’image de marque lors des présentations et crée une expérience cohérente pour les clients. Le support client de Touch & Sell est unanimement salué pour sa réactivité et sa qualité, avec une équipe dédiée qui accompagne les utilisateurs dans leur montée en compétences. Le déploiement de la solution s’avère remarquablement simple et rapide, permettant aux entreprises de bénéficier rapidement des bénéfices de la plateforme. Les analytics intégrés offrent une visibilité précieuse sur les performances commerciales, permettant d’identifier les contenus les plus efficaces et d’optimiser continuellement les stratégies de vente. La centralisation de tous les contenus marketing et commerciaux élimine la dispersion des ressources et facilite grandement le travail quotidien des équipes.

Inconvénients

Malgré ses nombreuses qualités, Touch & Sell présente certaines limitations qu’il convient de considérer avant l’adoption. Le coût de la solution peut représenter un frein pour les petites structures avec des budgets limités, le tarif débutant à 19$ par mois pouvant s’avérer conséquent pour des équipes commerciales réduites. L’interface d’administration, bien que fonctionnelle, peut se révéler insuffisante pour les entreprises nécessitant des déploiements massifs avec des configurations complexes et des besoins de personnalisation très poussés. Les fonctionnalités d’email intégrées présentent des limitations notables, notamment l’impossibilité d’envoyer des documents à plusieurs destinataires simultanément, ce qui peut ralentir certains processus commerciaux. La gestion des signatures email reste basique comparée aux solutions spécialisées comme Microsoft Outlook, limitant la flexibilité dans la communication professionnelle. Certaines fonctionnalités avancées peuvent nécessiter une courbe d’apprentissage plus importante, particulièrement pour les utilisateurs moins familiers avec les outils digitaux. L’intégration avec certains systèmes tiers peut parfois nécessiter des développements spécifiques, augmentant les coûts et la complexité de mise en œuvre. La dépendance à la plateforme peut créer des risques en cas de problèmes techniques ou de changements dans l’offre du fournisseur. Enfin, pour les entreprises ayant des besoins très spécifiques en termes de workflow commercial, certaines limitations fonctionnelles peuvent nécessiter des adaptations des processus existants.

Tarifs

Touch & Sell propose une structure tarifaire basée sur un modèle d’abonnement mensuel débutant à 19,00 $US par mois et par utilisateur. Cette approche par abonnement permet aux entreprises de maîtriser leurs coûts et d’adapter leur investissement en fonction de la taille de leurs équipes commerciales. La solution offre également une version d’essai gratuite permettant aux prospects d’évaluer les fonctionnalités avant l’engagement, réduisant ainsi les risques d’investissement. Le modèle tarifaire inclut généralement l’accès à l’ensemble des fonctionnalités de base, le support client, les mises à jour régulières et l’hébergement sécurisé des données. Pour les entreprises nécessitant des fonctionnalités avancées ou des volumes d’utilisateurs importants, Touch & Sell propose des tarifs sur mesure adaptés aux besoins spécifiques. Cette flexibilité tarifaire permet aux PME comme aux grandes entreprises de bénéficier d’une solution adaptée à leur budget et à leurs exigences. Les coûts peuvent varier en fonction des modules complémentaires choisis, tels que les services de formation, de coaching ou d’accompagnement personnalisé. L’investissement dans Touch & Sell doit être considéré comme un levier de croissance commerciale, avec un retour sur investissement généralement rapide grâce à l’amélioration des performances de vente et à l’optimisation des processus commerciaux.

Cible

Touch & Sell s’adresse principalement aux entreprises B2B de toutes tailles souhaitant professionnaliser et optimiser leurs processus commerciaux. Les PME constituent une cible privilégiée, bénéficiant d’une solution accessible leur permettant de rivaliser avec des structures plus importantes grâce à des présentations commerciales de qualité professionnelle. Les ETI (Entreprises de Taille Intermédiaire) trouvent dans Touch & Sell un outil parfaitement adapté à leurs besoins de croissance, permettant de structurer et d’harmoniser les pratiques commerciales sur l’ensemble de leurs équipes. Les grandes entreprises apprécient la capacité de la plateforme à gérer des déploiements complexes tout en maintenant une cohérence dans les messages et supports commerciaux. Les secteurs d’activité particulièrement concernés incluent l’industrie, les services B2B, la distribution spécialisée, et tous les domaines nécessitant des présentations techniques ou commerciales régulières. Les équipes commerciales itinérantes constituent un public cible idéal, bénéficiant pleinement des fonctionnalités hors ligne et de la mobilité de la solution. Les directeurs commerciaux et marketing trouvent dans Touch & Sell un outil de pilotage et d’optimisation de leurs stratégies. Les entreprises en phase de digitalisation de leurs processus commerciaux représentent également une cible stratégique, Touch & Sell accompagnant cette transformation digitale de manière progressive et maîtrisée.

Fonctionnalités

Touch & Sell propose un ensemble complet de fonctionnalités conçues pour révolutionner l’expérience commerciale. La gestion des présentations commerciales interactives constitue le cœur de la plateforme, permettant de créer des expériences client engageantes et mémorables. La centralisation et la diffusion de contenus marketing assurent une cohérence parfaite entre les messages véhiculés par les différentes équipes. Le fonctionnement offline représente une innovation majeure, garantissant l’accès aux contenus même sans connexion internet, éliminant tout risque d’interruption lors des rendez-vous clients. La synchronisation temps réel maintient tous les utilisateurs à jour avec les dernières versions des documents et supports commerciaux. Le partage facilité de contenus post-RDV optimise le suivi commercial et renforce l’engagement client. La personnalisation complète de l’interface selon la charte graphique de l’entreprise assure une cohérence visuelle parfaite avec l’identité de marque. Les fonctionnalités de suivi des performances et d’analytics fournissent des insights précieux pour optimiser les stratégies commerciales. La gestion granulaire des droits d’accès par rôles garantit la sécurité et la pertinence des contenus pour chaque utilisateur. L’API robuste facilite les intégrations avec les systèmes existants de l’entreprise. Le support multi-appareils assure une flexibilité d’utilisation sur tablettes, smartphones et ordinateurs. Le stockage sécurisé des données respecte les standards de sécurité les plus exigeants.

Accompagnement et Support

Touch & Sell se distingue par la qualité exceptionnelle de son accompagnement client, reconnu unanimement par les utilisateurs comme un point fort majeur de la solution. L’équipe support dédiée offre une réactivité remarquable avec des temps de réponse rapides et des solutions efficaces aux problématiques rencontrées. Le support multicanal inclut l’assistance par email, le help desk intégré, le support téléphonique et le chat en ligne, garantissant une accessibilité permanente pour les utilisateurs. La base de connaissances complète et régulièrement mise à jour permet aux utilisateurs de trouver rapidement des réponses à leurs questions courantes. Les services de formation proposés couvrent tous les aspects de la plateforme, depuis la prise en main basique jusqu’aux fonctionnalités avancées, avec des parcours personnalisés selon les profils utilisateurs. Les webinars réguliers permettent de découvrir les nouvelles fonctionnalités et de partager les meilleures pratiques entre utilisateurs. L’accompagnement à la mise en œuvre inclut un support dédié pour le déploiement, la configuration et la personnalisation de la plateforme selon les besoins spécifiques de chaque entreprise. Les ressources de formation en ligne comprennent des tutoriels vidéo, des guides pratiques et des cas d’usage concrets facilitant l’adoption par les équipes. Le programme de coaching commercial intégré aide les entreprises à optimiser leurs processus de vente et à maximiser le retour sur investissement de la plateforme.

Sécurité des données et conformité

Touch & Sell accorde une importance primordiale à la sécurité des données et à la conformité réglementaire, éléments cruciaux pour les entreprises confiant leurs contenus commerciaux sensibles à la plateforme. Le stockage des données s’effectue sur des serveurs sécurisés respectant les standards internationaux de sécurité informatique les plus stricts. La conformité RGPD est pleinement assurée, avec des politiques de confidentialité transparentes et des mécanismes de contrôle des données personnelles conformes à la réglementation européenne. Les protocoles de chiffrement avancés protègent les données en transit et au repos, garantissant l’intégrité et la confidentialité des informations commerciales. Les sauvegardes automatiques et redondantes assurent la continuité de service et la récupération des données en cas d’incident. Les contrôles d’accès granulaires permettent de définir précisément qui peut accéder à quels contenus, renforçant la sécurité interne. Les audits de sécurité réguliers et les certifications obtenues témoignent de l’engagement constant de Touch & Sell en matière de protection des données. La traçabilité complète des actions utilisateurs facilite les contrôles internes et la conformité aux exigences réglementaires sectorielles. Les politiques de rétention des données sont clairement définies et respectent les obligations légales. L’hébergement en France ou en Europe selon les besoins clients assure le respect de la souveraineté des données.

Technologies IA intégrées

Touch & Sell intègre progressivement des technologies d’intelligence artificielle pour enrichir l’expérience utilisateur et optimiser les performances commerciales. L’optimisation automatique des contenus utilise des algorithmes d’apprentissage pour identifier les supports les plus efficaces selon les contextes et les audiences cibles. Les recommandations intelligentes de contenus analysent les comportements utilisateurs et les historiques de performance pour suggérer les documents les plus pertinents pour chaque situation commerciale. Les analytics prédictifs exploitent les données d’usage pour anticiper les tendances et identifier les opportunités d’amélioration des processus de vente. La personnalisation intelligente des présentations adapte automatiquement les contenus selon les profils clients et les contextes de rendez-vous. Les fonctionnalités d’analyse sémantique facilitent la recherche et la catégorisation automatique des contenus dans la base documentaire. L’intelligence artificielle contribue également à l’optimisation des parcours utilisateurs en analysant les interactions et en proposant des améliorations d’ergonomie. Les algorithmes de machine learning analysent les patterns de succès commercial pour identifier les meilleures pratiques et les diffuser automatiquement. Bien que Touch & Sell n’ait pas communiqué spécifiquement sur les modèles de langage utilisés, la plateforme semble intégrer des technologies IA propriétaires développées en interne pour répondre aux besoins spécifiques du Sales Enablement. Cette approche progressive de l’IA permet de maintenir la simplicité d’usage tout en apportant une valeur ajoutée significative aux utilisateurs.